隐私政策与服务条款

一、我们收集什么

本工作室仅收集为完成预约与提供服务所必需的最少信息，且以你主动提供为限。

• 预约联络信息：你主动提供的称呼、联系方式（微信或邮箱）、期望的服务方向与时间。
• 服务过程中你主动讲述的内容。我们不录音、不录像、不做逐字记录。
• 服务结束后由你带走一份书面要点简记，本工作室侧不保留可还原对话的完整记录。

二、我们不收集什么

• 不收集身份证件号码、金融账户、生物识别等敏感个人信息；
• 不通过技术手段记录你的设备指纹、精确位置或浏览行为；
• 本网站不设置用户注册、不投放广告、不使用第三方营销追踪脚本。

三、信息如何使用

你的信息仅用于三件事：确认与调整预约时间；在服务过程中理解你的处境；在你同意的前提下，于服务结束后提供要点简记。

除上述用途外，本工作室不会将你的信息用于任何其他目的，尤其不会用于营销推广或客户案例宣传。

四、保密义务

本工作室对你在服务中讲述的一切内容负有严格保密义务。此项义务不因服务结束而终止。

仅在下列极少数情形下，保密义务的边界会被突破：你本人明确书面同意;存在你或他人面临紧迫人身安全风险的情形，依法律要求需要向有关机构报告。

除上述情形外，任何情况下都不会向第三方披露你的身份或讲述内容。

五、信息的保存与删除

• 预约联络信息在最后一次服务结束满 12 个月后删除；
• 你可随时通过下方联系方式要求删除你的全部联络信息，我们将在 7 个工作日内完成并回复；
• 书面要点简记由你本人持有，本工作室侧不作留存。

六、网站技术说明

本网站为纯静态页面，不设会员系统、不收集表单信息、不使用 Cookie 进行用户追踪。你所看到的联系方式与二维码均直接展示于页面，无需提交任何数据即可使用。

若网页托管或内容分发服务商在提供服务过程中产生必要的访问日志（如访问时间、页面地址），该等日志由服务商按其政策处理，本工作室不将其用于识别个人身份。

七、政策更新

本政策如有调整，将在本页面更新并标注修订日期。涉及重大变更的，我们会在网站显著位置提示。

一、服务性质

本工作室提供的是身心陪伴与生活梳理类服务，属于非医疗、非心理治疗、非法律咨询的范畴。观面与解梦部分基于传统文化视角与主理人的个人实践经验，仅供参考，不构成任何形式的命运预测、疾病诊断或治疗建议。

本工作室不承诺具体的服务结果。服务的价值在于提供一个被认真倾听、并被客观回应的过程，最终的方向与决定权始终在你手中。

二、服务形式与规格

• 单次时长约 60 分钟（家庭关系进阶场约 90 分钟）；
• 形式为线下一对一或线上视频一对一，每次仅接待一位来客；
• 不接受旁听，不接受他人代为转述或代为咨询；
• 约定时长足额使用；如需延长，可现场协商。

三、预约、改约与取消

• 预约通过微信或邮箱联络确认，不收取任何预约押金；
• 建议提前 3 至 7 天预约；周末与法定节假日需提前线上预约；
• 如需改约，请尽量提前 24 小时告知；24 小时内取消不收取费用；
• 迟到时间计入约定时长；迟到超过 20 分钟需重新约定时间。

四、费用

服务按次计费，一次一结，不预收、不办卡、不设套餐。具体资费不在网站公示；请先联系工作室老师，老师了解你的情况后会评估并给出确切报价。本工作室不因服务过程中的具体情形临时加价。

五、来客须知

• 请在状态相对平稳时前来；如处于急性身体不适或情绪危机中，请优先寻求医疗帮助；
• 线上服务请尽量保证环境安静、不被中断，以便获得完整的体验；
• 服务过程中随时可以暂停、休息或提前结束，无需说明理由。

六、明确不适用的情况

• 已确诊的精神类疾病，需要精神科诊疗者；
• 处于自伤、自杀或伤害他人风险中者，请立即联系专业医疗机构或拨打心理援助热线；
• 正在遭受家庭暴力者，请优先寻求公安机关与专业机构的保护；
• 需要法律意见、财务决策或医疗诊断的具体事项。

七、服务的中止与转介

若在服务过程中，主理人判断你的情况超出本工作室的能力范围，将如实说明并中止后续安排，同时建议更合适的专业资源。若你中途决定不再继续，可随时告知，无需任何理由。

八、争议与联络

如对服务过程有任何疑问、意见或不满，欢迎通过网站「预约咨询」页所列联系方式提出。我们会认真对待每一条反馈并在工作时段内回复。